¿Cómo asesorar bien a los clientes?

¿Cómo asesorar bien a los clientes?

Atender y asesorar bien a los clientes es muy importarte para un negocio. Tener los conocimientos apropiados y una buena experiencia serán la clave para prestar un correcto asesoramiento al cliente.

Escuchar

Al cliente hay que escucharlo sin interrumpirlo para poder asesorarlo. Se pueden tomar apuntes para hacernos una idea de lo que quiere.

Las necesidades

Por lo general los clientes no conocen en detalle los productos que necesitan y en muchas ocasiones, no siempre coincide con lo que necesita y nuestro deber es asesorar para que no solicite algo que le pueda perjudicar.

Transparencia

Además de tus conocimientos y tu experiencia es muy importante que se explique al cliente claramente las ventajas y los inconvenientes de cada decisión. Hay que ofrecerle soluciones y posibilidades que tal vez no se le hubiesen ocurrido. Así con toda la información y transparencia, podrá tomar decisiones adecuadas.

 

Fuente: www.eloficial.ec

 

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